Aujourd’hui, pour une entreprise, il est nécessaire de mettre l’accent sur les opérations de marketing, études et analyses de marché qui aident à sélectionner ce qui convient à vos activités. Même Wash Dog utilise les résultats des analyses de marketing afin d’informer correctement et de manière dynamique leurs clients, pour comprendre pleinement les besoins des consommateurs et pour formuler des propositions conformément aux desiderata du client. Par conséquence, on augmente l’efficacité de la communication et on élabore des propositions diversifiées afin de répondre aux besoins des clients.

La Société Mère met à la disposition ses ressources afin d’assurer une communication adéquate et capillaire, offre son expérience pour renouveler constamment l’imagine des magasins et collabore avec eux en proposant des nouvelles solutions pour améliorer le service clientèle et garantir la satisfaction.

Quels sont les avantages de l’affiliation Wash Dog?

Les franchisés ont le droit aux services offerts par la Société Mère, comme par exemple la gestion des clients. Par la coopération avec des partenaires spécialisés, la Société Mère met à la disposition des franchisés son expérience et ses instruments pour garantir la solution la plus appropriée. Elle permet de contacter directement les clients finals (via télémarketing, e-mail ou sms) pour leur donner de plus amples informations sur les magasins, elle réalise des enquêtes par téléphone ou via e-mail permettant  aux clients d’évaluer l’activité, elle conserve la chronologie de ce qu’il s’est passé dans chaque magasin et  peut élaborer compte-rendu détaillés des évènements.

Comment fonctionne le développement des processus?

Pour mener à bien les opérations de marketing il faut disposer d’un instrument adéquat, capable de suivre le processus et conserver la chronologie du travail accompli. Pour répondre à ces besoins, la Société Mère a décidé de donner une nouvelle impulsion à la communication et à la gestion des données, par le biais d’un CRM (Customer Relationship Management).